情人节当天，有自媒体公布消息记刘强东和章泽天早已再婚。回应，京东方面称之为这条消息为故意编造，将不会追究其法律责任。不过2018年的京东显然水逆了一年。2018年年初京东股价站上了50．68美元的高点，同时市值超过了上市以来的最低位—733．34亿美元，开门红让更加多人高唱了“多达百度只差一个涨停板“。

然而接踵而至的毕竟各种水逆，股价一路下降、投资人陆续离场、黑马拼成多多奋力领先于、京东的2018最后以市值跌到至278亿美元、股票差点破发惨淡收场。很多人指出给京东股价带给不了了之性吞噬的是老板刘强东接踵而来了性丑闻事件，但只不过在丑闻曝光之前京东股价就早已是持续暴跌的状态了，还一度超过多达10％的跌幅，指出了业界和资本对京东发展的不寄予厚望。增长速度上升转入创收瓶颈除了股价遭遇过山车之外，京东的业绩增长速度在2018年上升呈现低迷状态。

根据2018年京东三个季度的财报可以显现出，京东营收的同比增幅在弃季下降，分别为33％、31％和25％，第三季度财报中的增长速度堪称刷新了9个季度以来的新高，首次高于30％，财报发布后，京东股价周一收跌8．42％，至21．11美元的逾两年新高。在Q3财报中，京东年度活跃用户数经常出现了上市以来的首次下降，由上一季度的3．138亿下降3％至3．052亿，而从面世以来就被刘强东所不寄予厚望的拼成多多，在去年6月末就早已以3．855亿的年活跃用户数扳平京东8000万人。另一方面，根据questmobile的数据，在用户的用于频率和时长这两个指标上，京东不仅全面领先于天猫淘宝，甚至近领先于仅创办三年的拼成多多。

极光大数据发布的《2018年电商行业研究报告》表明：移动购物行业用户规模快速增长2亿至7．83亿，渗透率快速增长多达10％，其中淘宝、拼成多多、京东的11月平均值渗透率分别为52．5％、27．4％、22．6％，三者的用户忠诚度分别为85．7％、78．4％、77．3％。渗透率高指的是用户对于APP的粘性更高，更为“忠心”，举例来说拼成多多的用户并不是拼完巧合就修理了，而是过段时间都会翻翻看还有什么有一点拼成的，但是京东用户就只不会在有硬性市场需求的时候才关上软件。京东近几年多次被轰背叛假货、用户体验劣、售后不做到、第三方商家监管恐慌、利用大数据杀熟等问题，从一开始标榜“只买正品行货”到如今服装、化妆品、食品酒类、医药保健、电器家具等多达八成的商品类目被找到有假冒伪劣产品，京东屡屡挑战用户忠诚度的不道德引起了连锁性的破窗效应，造成了用户的信任危机。一个电商平台如果在消费者中的信任度被减少至冰点，将对其品牌出售效应构成灭顶之灾，京东必需增加以后杜绝这些自扔看板的不道德，才能防止用户用脚投票的现象更为相当严重。

京东2018年第三季度财报中表明毛利润为161亿元，毛利率为15．3％，整体还是较为合乎预期的，但是细看不会找到在毛利率有所提高的同时适当整体费用占比也有所提高，特别是在是研发费用和还款费用。Q3财报中表明京东用作技术研发的投放约34．5亿元，同比快速增长超强96％，沦为了京东在成本开支中增幅最低的项目。

另外京东物流自2017年拆分以来，被刘强东寄希望于紧贴其他物流企业的市场，填补收益来挣脱多年来的沈重亏损，但是财报展现的结果却与预期忽略，京东物流的还款成本仍在快速增长，第三季度超过82亿元的历史新纪录，还款成本占到净营收的比重保持在6．7％的高位，这是导致物流亏损的直接原因。从最近两年的数据来看，京东物流的还款成本近9个季度以来从46亿元一路上升，增长速度早已多达了京东GMV增长速度，一旦京东GMV持续上升，物流成本开支仍未创建规模优势，京东的亏损将更进一步增大。

随着收益增长速度上升、用户增长速度同比上升、用户粘性的减少，解释京东早已抵达现有模式的天花板，目前放眼望去京东的扩展恣意是红海，这让投资者期望的利润收割期也如期无法来临。另外，2018年资本市场转入了寒冰期，风险投资机构忍受风险的能力也被大大巩固了，2018年年初京东背后的基石投资者低瓴资本被爆料解散京东大股东行列，到了8月份的时候堪称经常出现了平安保险京东，增持阿里、拼成多多的行径。随后其他资本也在从容风向后相继离场，到了第三季度末，增加至仅有155家机构持有人京东股票。

黑天鹅事件的雪上加霜2018年8月底，刘强东的一趟国外之旅不仅让自己好老公的人另设坍塌、企业家的形象下降，堪称让京东市值狂跌好比。案发以来京东的股价从29美元跌了近19美元，跌幅约10美元，京东市值冷却上千亿，低于时暴跌300亿美元，刘强东身价也大跌了近百亿，毫无疑问给原本走势不振的京东雪上加霜。尽管案件最后以美国检方宣告不控告作为完结，京东方面也称之为刘强东事件没给公司带给相当大的影响，但是股价的显著跌幅更为有说服力。这次事件让京东发展多年来仍然不存在的另外一个隐患—“关键人风险”曝露了出来，不同于阿里有十八罗汉，腾讯有五虎将，京东更加看起来刘强东一个人的王国，他在股权和投票权方面突显了对京东的意味著掌控，外界堪称将刘强东和京东视为一体。

在商业竞争中，塑造成企业家个人IP也是一种营销的手段。京东也显然享用到了企业创始人IP化带给的益处，早年刘强东给自己塑造成的“寒门逆袭”、“农民企业家”等标签让京东形象仍然很正面，近年来刘强东和娇妻奶茶妹妹堪称配合默契，曾被商业圈评论家大笑称作夫妻合力能顶上阿里半个公关团队，一年可以为京东省下10亿广告费用。但是IP营销的难题就是企业家人另设能否与企业经营维持协调一致，一旦人另设坍塌就不会给企业带给极大影响。这次随着刘强东“好丈夫”的人另设坍塌后，京东没一个二把手的问题就表明出有极大的短板，危机愈演愈烈后刘强东为了巩固“关键人风险”发售了背后的“二号人物”，展开了新一轮的的组织架构调整，将颇受欢迎业务统合重组后，确认了前、中、后台的的组织模式，前中后台各负责人的汇报对象仍然是刘强东，而是CMO徐雷，他也是京东商城首任轮值CEO。

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